Стоимость качества

К наиболее распространенным методам определения затрат на качество относят следующие.

  1. Метод калькуляции затрат на качество или анализ стоимости качества – COQ (cost of quality). Составляющие затрат, связанные с внутренней хозяйственной деятельностью, анализи- руются на основе модели калькуляции затрат по известным группам мероприятий: предупреждение, проверка, корректирование и устранение дефектов.
  2. Метод калькуляции затрат по процессам или видами деятельности. Здесь используются понятия стоимости соответствия и несоответствия любого процесса. Под стоимостью соответствия понимаются затраты, понесенные для удовлетворения всех запросов (сформированных и прогнозируемых) потребителей при безотказности существующего процесса. Под стоимостью несоответствия подразумевают затраты при нарушении существующего процесса.
  3. Метод определения потерь вследствие низкого качества. Основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям из-за низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь. Материальные потери – это внутренние и внешние затраты на устранение дефектов. К внешним нематериальным потерям можно отнести сокращение в будущем объема сбыта в связи с невыполнением требований потребителей. Внутренние нематериальные потери – это результат снижения производительности труда из-за переделок, неиспользованных мощностей и т.д.

Наибольшее распространение в зарубежной практике оценки стоимости качества получил метод калькуляции затрат по основным группам мероприятий управления качеством, введенным ISO 9000. Это – предупреждающие, проверочные, корректирующие действия и действия по устранению дефектов внутри и вне организации (табл. 4.1). Затраты, связанные с осуществлением перечисленных мероприятий относятся к производственным затратам.

К непроизводственным затратам относят затраты, вызванные такими факторами, как

  • потеря репутации и потребителей и, как следствие, снижение спроса;
  • потеря средств на рекламу продукции, которая не имеет спроса;
  • необходимость новых демонстрационных испытаний для подтверждения ряда специфических характеристик продукции (безопасности, надежности), проводимых независимыми испытательными органами и др.

Таблица 4.1 Матрица затрат по мероприятиям управления качеством

Матрица затрат по мероприятиям управления качеством

На рис. 4.13 отражается современная концепция управления затратами на качество продукции.

Концепция управления затратами на качество продукции

Рис. 4.13. Концепция управления затратами на качество продукции

Как следует из графика, приведенного на рис. 4.13, концепция управления затратами на качество продукции состоит в том, что приоритет для инвестиций отдается предупреждающим мероприятиям при сокращении затрат на контроль и исправления.

Материалы по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *