Стратегия управления человеческими ресурсами

В международных стандартах ISO 9000-2000 определение «человеческие ресурсы» сформулировано так: «Человеческие ресурсы – это физические и умственные усилия, которые затрачивает человек в процессе работы». Умственные усилия определяются багажом знаний и умений индивидуума и совокупностью факторов, которые формируют мотивацию человека к работе.

В целом человеческие ресурсы – преобразующий ресурс деятельности организации. На рис. 9.1 отображены источники, создающие знания и умения и способствующие мотивации персонала к труду, и непрерывные циклы восполнения умственных способностей и удовлетворения от этого процесса.

Схема восполнения и активизации умственных и физических усилий работника (ОС – обратная связь)

Рис. 9.1. Схема восполнения и активизации умственных и физических усилий работника (ОС – обратная связь).

стратегия управления человеческими ресурсами

Мотивация – процесс стимулирования человека к деятельности, направленной на достижение целей организации. Физические усилия для персонала – это возможность наиболее полно реализовать умственные способности и умение. Специалисты утверждают, что в настоящее время работник, не боясь быть уволенным, может использовать для работы всего 25% своего потенциала. Однако при осуществлении администрацией соответствующих мероприятий данный показатель может быть увеличен до 70–80%. Эффективное управление дает возможность получить новые выгоды от интеллекта и образования.

Носитель усилий – человек, обладает рядом специфических особенностей, усложняющих управление этим видом ресурсов:

  1. люди отличаются друг от друга по своим физическим характеристикам, личностным особенностям, образованию, способностям, потребностям и т.д.;
  2. у организации нет потребности в людях в целом, а лишь в конкретной рабочей силе, которая способна выполнять конкретные функции;
  3. работнику всегда необходимо определенное место, и его сложно приводить в движение без определенной мотивации, тогда как для остальных ресурсов приоритетно состояние движения;
  4. у человеческого ресурса есть своя собственная воля, он динамичен и, иногда, непредсказуем; люди действуют сознательно: они могут быть неспособны или отказаться выполнять определенную работу, они могут не одобрять изменения или покинуть организацию;
  5. люди могут генерировать новые идеи, инициировать события и совершенствовать себя (или позволять себя совершенствовать).

Цель стратегии управления человеческими ресурсами – управлять трудом и распределять задачи таким образом, чтобы люди использовались наиболее эффективно. Поскольку деятельность должна быть сфокусирована на определенной стратегии, необходимо быть уверенным в том, что работник:

  • эффективно используются с учетом ограничений, накладываемых другими управленческими решениями;
  • имеют разумное качество условий труда (рабочей жизни) в атмосфере взаимного согласия и доверия.

Под разумным качеством рабочей жизни имеется в виду работа, которая не только безопасна и оплачивается адекватно, но также достигает соответствующего уровня физических и психологических требований.

Взаимное согласие означает, что как менеджерский состав, так и работники предприятия стремятся достичь общих целей.

Взаимное доверие отражается в продуманной, документированной политике управления, которая добросовестно выполняется к общему удовлетворению и менеджеров, и работников. Когда у менеджеров есть искреннее уважение к работникам за их вклад в деятельность фирму, установить разумное качество условий труда и взаимное доверие не представляет трудностей.

Материалы по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *