В данном разделе освещены основы управления операционной деятельностью в условиях развивающейся глобализации экономики. Концептуально изложенная в книге теория отражает фундаментальные знания в области операционного менеджмента. Содержание книги сфокусировано на раскрытии таких ключевых тем, как формирование операционной и процессной стратегий, управление качеством, прогнозирование будущего операционной системы, разработка новой продукции и услуги, размещение производства и оборудования, управление человеческими и материальными ресурсами, проектами.
Концепция изучения работы Организационная эффективность использования человеческих ресурсов определяется тем, насколько глубоко изучена выполняемая работа. Изучение работы есть систематическое исследование способов осуществляемой работы в целях:
Визуальное рабочее место использует низкозатратные зрительные средства для того, чтобы быстро и точно передать информацию. Хорошо спроектированные дисплеи и графики искореняют непонимание процессов и заменяют трудные для понимания распечатки и излишнюю документацию.
Эру научного управления Ф. Тейлор начал в конце 80-х годов XIX столетия. Он и его современники положили начало исследованиям по отбору персонала, способам работы, трудовым стандартам и мотивации.
Дискуссия о психологических аспектах при определении состава рабочих обязанностей предусматривает рассмотрение факторов, которые имеют значение для удовлетворенности работой и мотивации.
Самоуправляемые команды. Многие организации мирового класса создают команды для достижения взаимного доверия и преданности организации путем образования ядра из работников или команды. Современная концепция работы команды самоуправляемая команда, т.е. группа наделенных полномочиями сотрудников, работающих вместе...
Содержание работы уточняет задачи, которые должны быть выполнены отдельным человеком или группой, и определяется профессиональными обязанностями работника. Важность определения обязанностей как способ управления была подчеркнута еще в XVIII в. экономистом Адамом Смитом (1776 г.).
Проектирование работы должно дать ответ на следующие вопросы о том, какие действия, как и кто в организации должен их выполнить, чтобы организация могла достигнуть поставленные цели и реализовать стратегию.
Планирование труда определяется кадровой политикой, которая имеет дело со стабилизацией занятости и рабочими графиками.
Многие решения, касающиеся работающих людей, ограничиваются специальными управленческими решениями.
В международных стандартах ISO 9000-2000 определение «человеческие ресурсы» сформулировано так: «Человеческие ресурсы – это физические и умственные усилия, которые затрачивает человек в процессе работы».
