Методы прогнозирования
Существуют два общих подхода к прогнозированию: качественный и количественный.
Операционный менеджмент
Горизонты и стратегическая значимость прогнозов
Прогноз можно разделить на три следующие категории.
Виды и основные черты прогнозов
Объектом прогноза выступают наиболее существенные параметры управленческой деятельности или будущих процессов.
Сущность прогнозирования
Прогнозирование – это функция, основанная на искусстве предсказывать будущие события, а ее результат – прогноз, как некоторое утверждение относительно будущего.
Направления операционной деятельности в среде TQM
Производится изделий ровно столько, сколько необходимо в данный момент на всех операциях.
Отличительные особенности TQM
Одним из признанных лидеров внедрения модели TQM является японская компания по производств у автомобилей «Toyota».
Стоимость качества
К наиболее распространенным методам определения затрат на качество относят следующие.
Качество услуг
Сложнее измерить качество услуг, чем продукции. Главные детерминанты или критерии качества услуг, определенные J. Heizer:
