Крупные фирмы знают, что основой существования организации являются товары и услуги, которые доводятся до потребителей. Ключевой продукт – ключ к крупному успеху. Чтобы максимизировать потенциальный успех, крупные фирмы фокусируются на ключевом продукте и затрачивают много времени и ресурсов для его улучшения. Так как большинство продуктов имеют ограниченный, а в ряде случаев и предсказуемый, жизненный цикл на рынке, компании должны непрерывно вести работы по разработке, развитию и введению на рынок нового продукта.
Хорошие операционные менеджеры настаивают на тесном взаимодействии между потребителем, качеством продукта и продвижением его, принимая во внимание и поставщиков.
Решения о выпуске нового продукта, о необходимых капиталовложениях, об ожидаемой доле рынка и его жизненном цикле увязываются в продуктовой стратегии предприятия. Продуктовая стратегия фокусируется на развитие конкурентных преимуществ через дифференциацию продукта, низкие затраты, быструю ответную реакцию, гибкость или комбинацию вышеперечисленного.
Продуктовая стратегия: стратегия разработки нового товара и стратегия развития товара. Стратегия разработки нового товара – целенаправленное «руководство к действию» по созданию, производству и сбыту новых товаров, реализуемое в форме программы, включающей обязательные этапы работы: поиск и отбор идеи, замысел товара, образ товара, проверка замысла, производство и сбыт.
Стратегия развития товара – общая маркетинговая стратегия, направленная на разработку новых или модифицированных товаров для существующих рынков. Делается упор на новые модели, улучшение качества, другие инновации, тесно связанные с уже внедренными товарами, используемые потребителями, положительно настроенными по отношению к фирме.
Следует уяснить определения товара и способы его преобразования.
Товар (goods, product) – продукт труда, произведенный для продажи. Товар – это все то, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью приобретения, использования и потребления. Товар обладает двумя принципиальными свойствами – потребительной стоимостью и стоимостью. Потребительная стоимость – способность товара удовлетворять какую-либо человеческую потребность.
Товары разделяются на новые и обновленные (улучшенные). Новые товары – товары, удовлетворяющие новые потребности или удовлетворяющие уже существующие потребности принципиально другим способом.
Обновленные (улучшенные) товары – товары модернизированные, усовершенствованные, мо- дифицированные. Модернизированные товары – товары с улучшенными основными показателями. Усовершенствованные товары – товары с улучшенными вспомогательными показателями качества. Модифицированные товары – товары с дополнительной областью применения за счет дополнительной комплектации.
Продукт – конкретный результат труда, обладающий качеством, характеризующими его свойствами и целевым назначением, ради которых он приобретается и потребляется. Продукт – то же, что и товар.
Продукция – результат любого вида деятельности и процессов (ISO 9000). Продукция – совокупность всего многообразия материальных и нематериальных ценностей, выступающих в виде существенного результата хозяйственной деятельности или процессов и предназначенных для удовлетворения определенных потребностей. Продукция является обобщенным понятием и включает изделия, продукты, сырье, материалы, технологии, технические и организационные проекты, программные продукты и др.
Глобальный продукт (Global product) – продукт, который продается по всему миру под одной фирменной маркой. Характеристики глобального продукта:
- относительные преимущества;
- совместимость;
- сложность;
- возможность испытать продукт;
- заметность.