Для повышения производительности операционным менеджерам необходимо исполнять следующие функции.
- Измерять производительность по всем процессам и операциям.
- Рассматривать систему как целое при решении, на какой операции следует сфокусировать усилия.
- Развивать методы, обеспечивающие повышение производительности в работесотрудников, такие как генерирование идей, непрерывное обучение, улучшение качества.
- Использовать бенчмаркинг.
- Устанавливать выполнимые цели и подготавливать проекты для улучшения работы.
- Измерять и оценивать улучшение и информировать о достижениях всех исполнителей операций.
Ключевые термины
