Одним из признанных лидеров внедрения модели TQM является японская компания по производств у автомобилей «Toyota». Наиболее существенные отличия системы качества этой компании от традиционной системы, или системы Тейлора, проследим путем сравнения принципов системы TQM и системы Тейлора (табл. 4.2).
Таблица 4.2 Сравнение двух систем управления качеством
